Strategi pemasaran menurut Kothler & Armstrong (2012:72) adalah logika pemasaran dimana perusahaan berharap dapat menciptakan nilai bagi pelanggan dan dapat mencapai hubungan yang menguntungkan dengan pelanggan.
Menurut Kothler & Armstrong (2012:72-73), dalam upaya untuk mendapatkan kepuasan konsumen di tengah persaingan, perusahaan harus mengerti terlebih dahulu apa kebutuhan dan keinginan pelangannya. Perusahaan menyadari bahwa perusahaan tidak dapat memenuhi keinginan pelanggan yang sangat berbeda-beda. Perusahaan menyiapkan strategi pemasaran dengan memilih segmen konsumen terbaik yang dapat menciptakan keuntungan yang sebesarnya.
Berikut akan diuraikan pengertian dari setiap langkah dalam Model Sederhana Dari Proses Pemasaran tersebut :
- Understand the marketplace and customer needs and wants
- Melakukan penelitian atau riset terhadap pelanggan dan pasar.
- Mengelola database pelanggan serta informasi pemasaran.
- Design a customer-driven marketing strategy
- Menentukan desain segmentasi pasar dan target pelanggan yang akan dituju.
- Menciptakan nilai proporsi dari segi diferensiasi dan data persaingan.
- Construct an integrated marketing program that delivers superior value
- Membuat desain produk/jasa dengan menciptakan brand yang kuat.
- Membuat harga yang strategis.
- Mengelola permintaan dan pendistribusian.
- Melakukan strategi promosi dengan tujuan untuk mengkomunikasikan nilai proporsi pada suatu merek.
- Build profitable relationship and create customer delight.
- Membangun relasi yang kuat dan baik terhadap pelanggan (Customer Relationship Marketing).
- Membangun relasi serta kerja sama yang baik dengan mitra kerja yang lain.
- Capture Value from customer to create profits and customer equity.
- Berorientasi kepada kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan.
- Menangkap nilai pelanggan untuk jangka waktu yang panjang.
- Meningkatkan persebaran pasar dan pelanggan.