Kinerja adalah hasil yang dapat dicapai oleh seorang atau kelompok orang dalam suatu organisasi, sesuai dengan wewenang dan tanggung jawab masing-masing dalam rangka mencapai tujuan organisasi
Indikator yang digunakan adalah; Quality of work (kualitas kerja), Promptness (ketepatan), Initiative (inisiatif), Capability (kemampuan) dan Communication (komunikasi)