Tujuan utama dari public relations adalah mempengaruhi perilaku orang
secara individu maupun kelompok saat saling berhubungan, melalui dialog dengan
semua golongan, dimana persepsi, sikap dan opininya penting terhadap suatu
kesuksesan sebuag perusahaan. Dan tujuan yang paling penting adalah membentuk
citra suatu organisasi atau perusahaan di masyarakat dengan melakukan strategi-
strategi PR yang dibuat.
Menurut Anggoro dalam bukunya Teori dan Profesi Kehumasan,
mengemukakan empat belas tujuan Public Relations secara umum, yaitu :
- Untuk mengubah citra umum di mata khalayak sehubungan
dengan adanya kegiatan-kegiatan baru yang dilakukan oleh
perusahaan. - Untuk meningkatkan bobot/kualitas para calon pegawai
(perusahaan) atau anggota (organisasi) yang hendak
direkrut. - Untuk menyebarluaskan suatu cerita sukses yang telah
dicapai oleh perusahaan kepada masyarakat dalam rangka
mendapatkan pengakuan. - Untuk memperkenalkan perusahaan kepada masyarakat
luas serta serta membuka pasar-pasar baru. - Untuk mempersiapkan dan mengkondisikan masyarakat
bursa saham atas rencana perusahaan untuk menerbitkan
bursa baru atau saham tambahan. - Untuk memperbaiki hubungan antara perusahaan itu
dengan khalayaknya, sehubungan dengan telah terjadinya
suatu peristiwa yang menyebabkan suatu kecaman,
kesangsian, atau salah paham dikalangan khalayak
terhadap niat baik perusahaan. - Untuk mendidik para pengguna atau konsumen agar
mereka lebih efektif dan mengerti dalam memanfaatkan
produk-produk perusahaan. - Untuk meyakinkan khalayak bahwasanya perusahaan
mampu bertahan atau bangkit kembali setelah terjadi suatu
krisis. - Untuk meningkatkan kemampuan dan ketahanan
perusahaan dalam rangka menghadapi resiko
pengambilalihan (take over) oleh pihak-pihak lain dibursa
saham. - Untuk menciptakan identitas perusahaan atau citra
lembaga yang baru, yang tentunya lebih baik daripada
sebelumnya, atau yang lebih sesuai dengan kenyataan yang
ada. - Untuk menyebarluaskan aneka informasi mengenai
aktivitas dan partisipasi para pimpinan
perusahaan/organisasi dalam kehidupan sosial sehari-hari. - Untuk mendukung keterlibatan suatu perusahaan sebagai
sponsor dari suatu acara. - Unttuk memastikan bahwasanya para politisi atau pihak
pemerintah benar-benar memahami kegiatan-kegiatan atau
produk perusahaan yang positif, agar perusahaan yang
bersangkutan terhindar dari aneka peraturan, undang-
undang, dan kebijakan pemerintah yang bisa
merugikannya. - Untuk menyebarluaskan kegiatan-kegiatan riset yang telah
dilakukan oleh perusahaan, agar masyarakat luas
mengetahui betapa perusahaan itu mengutamakan kualitas
dalam berbagai hal. (2000:71-72)
Dari uraian di atas, penulis menarik kesimpulan bahwa tujuan public relations
adalah untuk mengabdi kepada perusahaan, menjalin komunikasi yang baik antara
perusahaan degan public, dan menjaga moral serta tingkah laku yang baik untuk
menghasilkan persepsi yang baik terhadap perusahaan.
Tujuan public relations menurut Marshal yang dikutip oleh Yulianita dalam
bukunya Dasar-dasar Public Relations : - Secara positif : berusaha untuk mendapatkan dan
menambahkan penilaian dan Good Will suatu organisasi
atau badan. - Secara definisif : berusaha untuk membela diri terhadap
masyarakat yang bernada negative, bilamana diserang itu
kurang ajar, padahal organisasi tidak salah (hari ini bisa
terjadi kesalahpahaman dengan demikian tindakan ini
adalah salah satu aspek penjagaan atau pertahanan.
(2007:42)
Adanya saling pengertian terhadap organiasasi maupun perusahaanterhadap
public seperti yang dikatakan Abdurrachman dalam “Dasar-dasar Public
Relations” tujuan public relations adalah :
“Mengembangkan goodwill dan memperoleh opini public yang
favourable atau menciptakan kerja sama berdasarkan
hubungan yang harmonis denan beberapa public, kegiatan
public relations harus dikerahkan kedalam dan keluar.”
(1990:34)