Public Relations merupakan suatru kegiatan yang nyata, tidak abstrak. Dari
sifatnya itu, Public Relations memiliki fungsi, tugas, serta tujuan yang harus dicapai
demi kepentingan bersama yang telah disepakati.
Mengenai konsep fungsional humas menurut Effendy dalam bukunya “
Hubungan Masyarakat Suatu Studi Komunikologis,” adalah sebagai berikut :
- Mengabdi kepada kepentingan umum.
Tugas seorang Humas adalah melayani public, mengabdi
kepada kepentingan umum. Yang dimaksud dengan umum di
sini adalah public intern dan public ekstern, yang hubungannya
dengan mereka harus dibina sehingga menjadi harmonis. - Memelihara komunikasi yang baik.
Yang dimaksud dengan komunikasi yang baik adalah
hubungan komunikatif antara humas dengan public, baik
internal maupun eksternal dan dengan manajer maupun
stafnya, dilakukan secara timbal balik yang dilandasi empati,
sehingga menimbulkan rasa simpati. Ini mengandung arti
bahwa dalam melancarkan komunikasinya itu, yang secara
struktural dan fungsional mewakili orgganisasinya, para
Humas memandang siapa saja yang berhubungan dengannya
sebagai insan yang patut dihargai dan dihormati. - Menitikberatkan moral dan perilaku yang baik.
- Humas sebagai wakil organisasi yang berhubungan dengan
publik, menjadi citra organisasi. Jika para Humas berperilaku
terpuji dengan moral yang bernilai tinggi, maka organisasi
yang diwakilinya itu memperoleh pandangan yang positif dari
publikn, baik public intern maupun public ekstern. Perilaku
yang baik harus ditunjukkan oleh seseorang Humas, bukan
saja dalam situasi formal ketika berada di kantor, tetapi juga
pada situasi tak formal di luar kedinasan. (2002:36)
Sedangkan, agar mudah untuk dipahami dan dilaksanakan oleh seorang Public
Relations. Fungsi Public Relations menurut Yulianita “Dasar-dasar Public
Relations” hanya menyangkut dua fungsi Public Realtions yaitu : - Menyampaikan Kebijaksanaan Manajemen pada Publik
Keberhasilan suatu organisasi adalah atas dasar orang lain
dalam hal ini adalah public yang ada sangkut pautnya dengan
organisasi kita. Dalam tujuan Humas Perusahaan untuk
mendapatkan image yang baik adalah dalam rangka public
understanding, public confidence, public support dan public
corporation. Oleh karena itu, agar tujuan untuk dapat
mencapai adanya image yang baik, maka dalam hal ini Humas
berfungsi menyampaikan kebijaksanaan yang berlaku dalam
organisasi kepada publik. - Menyampaikan Opini Publik pada Manajemen
Seorang Humas haruslah cepat tanggap terhadap
permasalahan-permasalahan yang timbul dalam organisasinya.
Untuk itu, kewajiban yang utama dari seorang humas harus
dapat merekam pendapat yang dikemukakan oleh public yang
berkepentingan terhadap organisasi kita, baik itu pendapat
yang baik maupun pendapat yang buruk, dimana selanjutnya
seorang Humas harus juga dapat mengevaluasi opini public
yang diterimanya tersebut yang kemudian menyampaikannya
kepada manajemen tentang opini publim tersebut. (2007:51)