Penyebab terjadinya kesenjangan digital

a. Infrastruktur
Infrastruktur merupakan sebuah fasilitas pendukung, seperti infrastruktur
internet, komputer perangkat keras dan perangkat lunak, listrik dan lain-
lain. Contoh mudah mengenai kesenjangan infrastruktur ini, orang yang
punya akses ke komputer bisa bekerja dengan cepat. Ia bisa menulis lebih
cepat di bandingkan mereka yang masih menggunakan mesin ketik
manual.
Contoh yang lain, orang yang mempunyai akses ke komputer internet,
pasti lebih tahu duluan tentang informasi-informasi yang sedang hangat-
hangatnya dibandingkan dengan orang yang jarang mengakses komputer
internet.
b. Kekurangan skill (SDM)
Sumber daya manusia sangat berpengaruh dalam dunia ilmu teknologi dan
informasi karena SDM ini menentukan biasa tidaknya seorang
mengoperasikan atau mengakses sebuah informasi. SDM juga bagian
penting dari teknologi yang sudah ada.
c. Kekurangan isi / materi (content)
Konten berbahasa Indonesia menentukan bisa tidaknya seorang dapat
mengerti mengakses Internet, di Indonesia terutama kota-kota tingkat
pendidikan sudah lebih tinggi. Jadi, sedikit banyak sudah mengerti bahasa
Inggris. Sedangkan yang di desa, seperti petani-petani, mereka masih
sangat kurang dalam menggunakan bahasa asing (Inggris).
d. Kurangnya pemanfaatan akan internet itu sendiri
Berbicara mengenai kesenjangan digital, bukanlah semata-mata persoalan
infrastuktur. Banyak orang memiliki komputer, bahkan setiap hari, setiap
jam- bisa mengakses Internet tetapi “tidak menghasilkan apapun”. Misal,
ada si A punya akses ke komputer dan Internet. Tapi yang dia lakukan
hanya chatting yang biasa-biasa saja. Tentu saja, ia tidak bisa menikmati
keuntungan-keuntungan yang diberikan oleh teknologi digital. Itu artinya,
kesenjangan digital tidak hanya bisa dijawab dengan penyediaan
infrastruktur saja. Infrastruktur tentu dibutuhkan tetapi persoalannya
adalah ketika orang punya komputer dan bisa mengakses Internet, 
pertanyaan berikutnya adalah, “apa yang mau diakses? Apa yang mau dia
kerjakan dengan peralatan itu, dengan keunggulan-keunggulan teknologi
itu.