Kepemimpinan dapat diartikan sebagai kegiatan yang mampu menarik
perhatian karyawan atau bawahan agar mengikuti aturan dalam organisasi.
Pemimpin mengajak karyawan atau bawahan untuk melaksanakan tugas yang
sudah direncanakan secara matang oleh organisasi atau kelompok, dalam
kepemimpinan ini para karyawan atau bawahan dapat bekerja dengan mengikuti
peraturan pada organisasi dan membuat struktur organisasi sebagai jabatan yang
ditunjuk oleh pemimpin. Kegiatan yang diperintahkan oleh pemimpin secepat
mungkin diselesaikan sesuai harapan demi tercapainya tujuan yang sama dengan
mengedepankan pelayanan kepada konsumen atau masyarakat. Penulis masih
memberikan pengertian kepemimpinan menurut Kartono:
“Kepemimpinan ialah satu bentuk dominasi yang didasari oleh
kapabilitas/kemampuan pribadi, yaitu mampu mendorong dan mengajak
orang lain untuk berbuat sesuatu guna mencapai tujuan bersama (Kartono,
2013: 187).
Kepemimpinan merupakan faktor utama dalam sebuah organisasi yang
dapat menggerakkan bawahan, memengaruhi bawahan untuk mencapai tujuan yang
telah direncanakan oleh seorang pemimpin, kemudian mengawasi dalam setiap
kinerja bawahannya. Sebuah organisasi akan merasakan sukses atau tidaknya dalam
melaksanakan tujuannya dan pemimpinlah yang menjadi koordinator dan motivator
yang akan membawa organisasi pada puncak keberhasilan
