Pengertian Burnout

Istilah burnout pertama kali dikenalkan oleh Herbert Freudenberger pada
tahun 1970-an. Ia adalah seorang ahli psikologis klinis pada lembaga pelayan
sosial di New York yang menangani remaja yang bermasalah. Ia mengamati
perubahan perilaku para sukarelawan setelah bertahun-tahun bekerja. Hasil
pengamatannya ia laporkan pada sebuah jurnal psikologi profesional pada tahun
1973 yang disebut sebagai sindrom burnout (Farber, dalam Atik 2012). Menurutya
para sukarelawan itu mengalami kelelahan mental, kehilangan komitmen dan
penurunan motivasi seiring dengan berjalannya waktu. Freudenberger memberikan
ilustrasi tentan apa yang dirasakan seseorang yang mengalami sindrom tersebut
seperti gedung yang terbakar habis (burned-out). Suatu gedung yang pada
mulanya berdiri megah dengan berbagai aktivitas di dalamnya, setelah terbakar
yang tampak hanyalah kerangka luarnya. Demikian juga seseorang yang terkena
burnout, dari luar segalanya masih terlihat utuh, namun di dalamnya kosong dan
penuh masalah seperti gedung terbakar tadi.
Freudenberger (2010) mengatakan burnout merupakan gejala kelelahan
emosional yang disebabkan tingginya tuntutan pekerjaan yang sering dialami
individu yang bekerja pada situasi dimana dia harus melayani kebutuhan orang
banyak. Bernadin menggambarkan burnout sebagai suatu keadaan yang
mencerminkan reaksi emosional pada orang yang bekerja pada bidang pelayanan
kemanusian dan bekerja erat dengan masyarakat. Penderita burnout banyak
dijumpai pada perawat manusia, guru dan pekerja di rumah sakit, pekerja sosial
dan anggota polisi (dalam Andarika, 2004).
Siagian (2009) mengatakan burnout adalah suatu kondisi mental dan
emosional serta kelelahan fisik karena stres yang berlanjut dan tidak teratasi.
Sedangkan menurut Davis dan Newstrom (1985) mengatakan burnout adalah
suatu situasi dimana sumber energy seseorang telah dikuras oleh stres yang
berlebihan dan berkepanjangan atau suatu situasi dimana karyawan menderita
kelelahan kronis, kebosanan, depresi dan menarik diri dari pekerjaan.
Menurut pengertian dari beberapa ahli, maka dapat disimpulkan bahwa
burnout adalah gejala kelelahan emosional yang dialami individu akibat tingginya
tuntutan pekerjaan yang menoton dimana pekerjaannya berhubungan dengan
kebutuhan orang banyak yang ditandai dengan frustasi, putus asa, tertekan, mudah
marah dan tersinggung, bersikap kasar, menjauh dari lingkungan sosial, lelah fisik,
lelah mental, konsep diri yang rendah dan gejala lainnya.