Hubungan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Nasabah melaluiKepuasan Nasabah

Menurut pendapat para ahli yang telah dipaparkan diatas
menyimpulkan bahwa nasabah yang puas akan memberikan dasar yang
baik bagi pembelian ulang dan terciptanya loyalitas nasabah. Tentunya
dengan dasar kepuasan yang ditimbulkan dari sebuah kualitas layanan
yang baik, sehingga makna dari kepuasan itu ialah sebuah loyalitas
nasabah. Yang artinya kemampuan yang diberikan oleh seorang agen
dalam hal memenuhi kebutuhan yang diinginkan oleh seorang nasabah
secara umum telah terpenuhi dengan predikat baik. Artinya ialah setiap
kualitas layanan yang diperoleh nasabah sangat berpengaruh terhadap
loyalitas nasabah dengan dasar kepuasan yang tinggi.