Hubungan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Nasabah melaluiKepercayaan Nasabah

Seperti apa yang telah dipaparkan oleh para ahli bahwa setiap nasabah
yang yakin dan percaya juga akan memberikan dasar yang baik bagi
pembelian ulang dan terciptanya loyalitas nasabah. Dengan dasar
kepercayaan ini yang ditimbulkan dari sebuah kualitas layanan yang baik,
sehingga memperjelas makna dari kepercayaan itu merupakan sebuah
loyalitas nasabah. Yang juga artinya kemampuan yang diberikan oleh
seorang agen dalam hal memenuhi kebutuhan yang diinginkan oleh
seorang nasabah secara umum telah terpenuhi dengan predikat baik
dengan adanya kepercayaan nasabah terhadap agen ataupun perusahaan.
Artinya setiap kualitas layanan yang diperoleh nasabah sangat berpengaruh
terhadap loyalitas nasabah dengan dasar kepercayaan yang dimiliki.