Pengaruh Persepsi Harga terhadap Kepuasan Pelanggan

Harga dapat mencerminkan bagaimana harapan pelanggan terhadap makanan
yang disajikan, jika harga yang didapat tidak sesuai harapan akan membuat
pelanggan kecewa dan kepuasan pelanggan tidak terpenuhi. Rothenberger (2015)
juga mengemukakan bahwa persepsi negatif pelanggan terhadap harga yang tidak
wajar dapat menyebabkan ketidakpuasan, menurun perilaku membeli kembali,
kata-kata negatif dari mulut ke mulut, dan keluhan. Aggraini dan Budiarti (2020)
pada penelitiannya harga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan
pelanggan.