Menurut Goldhaber (1990), kualitas lingkungan internal organisasi (iklim
organisasi) yang bertahan cukup lama sebagaimana dialami oleh segenap
anggota, mempengaruhhi perilaku dan merupakan manifestasi dari nilai-nilai
khusus dari organisasi. Lebih lanjut beliau mengatakan (iklim komunikasi)
meliputi unsur-unsur sebagai berikut:
- Tanggung jawab tingkat pendelegasian yang dialami oleh
karyawan; - Standar, terhadap harapan tentang kualitas kerja karyawan
- imbalan berdasarkan pengakuan dan penghargaan atas kinerja baik
dan penolakkan terhadap penyimpangan kerja; - Keramahan, semangat tim (persaudaraan), saling mempercayai
dan penuh kejujuran; - Kesiaapan teknologi terhadap penyempurnaan metode kerja;
- Komunikasi terbuka, kecukupan informasi dan terbuka bagi saransaran.