Terdapat empat fungsi utama komunikasi menurut Robbins dan Coulter
(Robbins S. d., 2007) yaitu :
- Kontrol
Komunikasi bertindak sebagai kontrol perilaku anggota dalam berbagai
cara. - Motivasi
Komunikasi mendorong motivasi dengan menjelaskan pada karyawan
apa yang harus diselesaikan, seberapa baik mereka melakukannya, dan apa yang
dapat dilakukan untuk meningkatkan kinerja jika tidak sejajar. Ketika karyawan
menetapkan tujuan tertentu, bekerja untuk tujuan itu, dan menerima umpan balik
dariperkembangan tujuan itu, maka komunikasi diperlukan. - Ekspresi emosional
Komunikasi yang terjadi di dalam kelompok adalah mekanisme
fundamental dimana anggotanya berbagi rasa frustasi dan perasaan puas.
Komunikasi memberikan penyaluran perasaan bagi ekspresi emosional dan
untuk memenuhi kebutuhan sosial. - Informasi
Individu dan kelompok memerlukan informasi untuk menyelesaikan
sesuatu dalam organisasi. Komunikasi menyediakan informasi tersebut.
Pentingnya komunikasi dalam organisasi Menurut Wursanto (Wursanto,
2005, hal. 159) secara rinci dapat dilihat dalam hal berikut: - Menimbulkan rasa kesetiakawanan dan loyalitas antara
a. Para bawahan dengan atasan atau pimpinan
b. Bawahan dengan bawahan
c. Atasan dengan atasan - Pegawai dengan organisasi atau lembaga yang bersangkutan
a. Meningkatkan kegairahan kerja para pegawai
b. Meningkatkan moral dan disiplin para pegawai
c. Semua jajaran pimpinan dapat mengetahui keadaan bidang yang menjadi
tugasnya sehingga akan berlangsung pengendalian operasional yang efisien.
d. Semua pegawai dapat mengetahui kebijaksanaan, peraturan-peraturan,
ketentuan-ketentuan, yang telah ditetapkan oleh pimpinan organisasi.
e. Semua informasi, keterangan-keterangan yang dibutuhkan oleh para
pegawai dapat dengan cepat dan tepat diperoleh.
f. Meningkatkan rasa tanggung jawab semua pegawai.
g. Menimbulkan saling pengertian diantara pegawai.
h. Meningkatkan kerja sama (team work) diantara para pegawai.
i. Meningkatkan semangat korp atau esprit de corp dikalangan para.