Pengaruh Perencanaan sertifikasi ISO 9001 terhadap budaya kualitas.

Perencanaan sertifikasi ISO 9001 dapat dilakukan secara efektif
melalui langkah-langkah; identifikasi aspek kualitas, kemudian
mendokumentasikan, melakukan training mutu kepada karyawan dan
pembuatan prosedur standar yang akan dijalankan oleh instansi. Apabila
perusahaan menerapkan 4 langkah tersebut, terlebih melakukan training
mutu kepada karyawan yang berhubungan dengan salah satu dari sembilan
faktor budaya kualitas yaitu quality training, maka budaya pada instansi
sedikit demi sedikit akan berubah menuju kearah yang lebih baik, maka
dari itu budaya kualitas pada instansi dinilai juga akan meningkat.
Penelitian yang dilakukan oleh (Hatane, 2011) menunjukkan bahwa
Perencanaan sertifikasi ISO 9001 berpengaruh signifikan terhadap budaya
kualitas