Pengaruh Komitmen organisasi terhadap budaya kualitas.

Peningkatan komitmen organisasi merupakan suatu hal yang sangat
penting bagi motivasi dan kualitas karyawan yang bekerja. Komitmen
organisasi terhadap SMM ISO harus dapat dicerminkan oleh komitmen
pegawai dari manajemen puncak, manajemen level menengah sampai
kepada karyawan rendahan dalam menerapkan klausul-klausul ISO yang
sudah ditetapkan. Apabila komitmen organisasi bisa diterapkan disetiap
level kepemimpinan, maka budaya yang berkembang dalam instansi akan
berubah sedikit demi sedikit dan kemudian budaya kualitas instansi dinilai
juga akan meningkat. Penelitian yang dilakukan oleh (Hatane, 2011)
menunjukkan bahwa Perencanaan sertifikasi ISO 9001 berpengaruh
signifikan terhadap budaya kualitas.