Pengaruh Brand Loyalty terhadap Community Loyalty.

Pada (Bu, Q., Jin, Y., & Li, Z., 2020) menjelaskan bahwa loyalitas
komunitas merupakan pelanggan yang sudah memiliki loyalitas merek dan
kemudian menjadi pengguna komunitas merek yang didirikan oleh perusahaan.
Loyalitas merek berpengaruh signifikan terhadap loyalitas komunitas. Hal tersebut
terbukti pada penelitian (Bu, Q., Jin, Y., & Li, Z., 2020) dimana untuk
membangun loyalitas komunitas pada merek, dibutuhkan kesetiaan yang
memunculkan loyalitas merek pelanggan dan akan berdampak pada peningkatan
loyalitas komunitas. Pada penelitian tersebut setelah diuji, semua variabel
memiliki kualitas internal model ideal dan reliabilitas kuesioner baik, karena nilai
CR nya >0,70. Selain itu Nilai rata-rata variance extract (AVE) dari kelima faktor
semuanya lebih besar dari 0,7, sehingga subskala memiliki validitas konvergensi
yang baik.
Pada penelitian (Bu, Q., Jin, Y., & Li, Z., 2020) brand loyalty berpengaruh
signifikan positif sebagai variabel mediasi terhadap loyalitas komunitas. Hal
tersebut dibuktikan dengan hasil pengujian nilai T antara brand loyalty terhadap
loyalty comunity sebesar 8,5 dan nilai β sebesar 0,67. Sehingga disimpulkan
loyalitas merek memainkan peran perantara sepenuhnya terhadap loyalitas
komunitas.