Menurut (Kumar & Nayak, 2019) keterikatan pelanggan terdiri dari empat
indikator yaitu:
- Merek bagian diri konsumen: Merek tertentu menjadi pilihan dan selalu
ada dalam ingatan konsumen setiap akan memutuskan transasksi pembelian. - Perasaan terhubung dengan merek: Persepsi sesorang yang selalu tertuju
pada satu merek tertentu dalam memutuskan pembelian. - Pemikiran otomatis terhadap merek: Pemikiran yang tanpa disadari
memberikan pengaruh atas sebuah keputusan. - Perasaan instan terhadap merek: Ingatan yang tertuju pada satu piihan
tertentu tanpa di sengaja