Pengertian Organizational Citizenship Behavior

Menurut Organ (1988), OCB didefinisikan sebagai perilaku individu yang
discretionary, yang secara tidak langsung termasuk kedalam sistem imbalan, dan
secara keseluruhan akan meningkatkan efektifitas fungsi suatu organisasi. Secara
sederhana, Sumiyarsih, Mujiati, dan Ariati (2012) mendefinisikan organizational
citizenship behavior sebagai sikap informal diluar ekspektasi yang diberikan
organisasi dimana sikap ini dapat menciptakan kesejahteraan pada organisasi
tersebut.
Pengertian lainnya juga diungkapkan oleh peneliti. Salah satunya oleh
Yaakobi dan Weisberg (2020) menyatakan bahwa organizational citizenship
behavior adalah suatu tindakan yang baik secara sosial dan secara lingkungan
psikologi untuk saling mendukung dalam melaksanakan tugas masing-masing.
Hal ini dikarenakan pegawai yang menerapkan OCB akan bertindak lebih inisiatif
diluar dari jam atau masa kerjanya. Sehingga akan terjadi peningkatan keefektifan
didalam organisasi tersebut.
Senada dengan pengertian diatas, Sharma dan Jain (2014) menyatakan
bahwa organizational citizenship behavior adalah suatu perilaku yang mencakup
disiplin diri sendiri dengan mengikuti aturan dan penggunaan waktu yang tepat.
OCB sendiri juga menentukan kontribusi kinerja pegawai tersebut apakah harus
dan diberi penghargaan oleh organisasi atau tidak. Pengertian ini mendukung
pengertian yang dikemukkan oleh Triyanto dan Santosa (2010) yang menyatakan
bahwa OCB adalah karakter yang ditandai dengan kesedian untuk mengerjakan
tugas diluar pekerjaan yang di bebankan tanpa menunggu arahan atau perintah,
perilaku suka menolong dan perilaku ini tidak mudah terlihat dan dinilai melalui
evaluasi kinerja.
Terakhir, Rosita (2019) menyatakan bahwa OCB/perilaku warga organisasi
merupakan perilaku kerjasama yang memiliki konsekuensi positif bagi organisasi,
yang mana perilaku ini adalah perilaku yang dipilih langsung oleh pegawai dan
bukan merupakan komponen dari pekerjaan yang termasuk kedalam deskripsi
pekerjaan yang mana hasilnya langsung memberikan dampak positif bagi suatu
organisasi. Berdasarkan pengertian diatas, maka dapat disimpulkan bahwa OCB
adalah suatu perilaku informal yang dilakukan oleh individu yang sangat
memberikan kontribusi penting bagi pencapaian keberhasilan serta membantu
meningkatkan kinerja tugas didalam suatu organisasi