Hubungan Keterlibatan Konsumen Dengan Keputusan Pembelian

Menurut kondisi keterlibatan konsumen bertindak seolah- olah
mereka menggunakan model kompensatori. Menurut model kompensatori
pilihan (compensatory models of choice), orang menganalisis setiap
alternatif dengan cara evaluatif yang luas sehingga penilaian yang tinggi
atas salah satu atribut dapat mengkompensasi penilaian rendah atas atribut
lainnya. Dalam jenis proses evaluatif ini, semua informasi mengenai
atribut suatu merek digabung ke dalam penilaian secara keseluruhan.
Prosesnya akan di ulang untuk setiap alternatif merek, dan merek yang
mempunyai preferensi keseluruhan tertinggi dipilih (Mowen dan Minor,
2002).
Salah satu aspek model kompensatori harus diperhatikan: suatu
alternatif tidak perlu ditolak karena mempunyai penilaian yang rendah
atas atribut tertentu. Jadi seorang konsumen dapat menilai merek mobil
tertentu yang kurang dalam akselerasi, tetapi, karena dia menilai mobil
dengan tinggi pada atribut lainnya dan karena pilihannya didasarkan atas
evaluasi global, maka konsumen dapat memilih merek tersebut. Fakta
bahwa penilaian yang tinggi atas beberapa atribut dapat mengkompensasi
penilaian rendah atas atribut lainnya merupakan dasar untuk menyebutkan
model kompensasi tersebut (Mowen dan Minor, 2002)