Pengelolaan merek yang efektif membutuhkan tindakan
pemasaran jangka panjang, karena respons pelanggan terhadap
aktivitas pemasar tergantung pada apa yang mereka ketahui
tentang sebuah merek, tindakan pemasar jangka pendek, dengan
mengubah pengetahuan merek, sangat mempengaruhi
peningkatan atau penurunan kesuksesan jangka panjang tindakan
pemasaran dimasa depan (Philip Kotler dan Kevin Lane Keller).
Beberapa faktor (Aaker, 2000) yang dapat dilihat indikator
kurangnya perhatian serius dari para manajer dalam upaya
membangun dan mengelola ekuitas merek perusahaan, indikator
tersebut adalah :
- Ketidak mampuan manajer untuk mengidentifikasi asosiasi
merek dengan kekuatan asosiasi perusahaan itu sendiri
dengan tepat. - Rendahnya tingkat pengetahuan mengenai kesadaran merek
dari sebagian besar karyawannya. - Tidak adanya ukuran yang sistematis, handal, peka dan valid
mengenai kepuasan serta loyalitas customer. - Tidak adanya kesungguhan dalam upaya melindungi ekuitas
merek itu sendiri. - Tidak adanya mekanisme yang dapat mengukur serta
mengevaluasi elemen program pemasaran merek. - Belum adanya strategi jangka panjang dalam upaya
pengembangan manajemen merek. - Belum adanya strategi jangka panjang dalam upaya
pengembangan manajemen merek.