Dampak Digital Marketing

E-Commerce telah berkembang sangat pesat di Indonesia
dan belanja online menjadi alternatif pilihan bagi masyarakat
dalam satu dekade terakhir ini. Dalam bisnis belanja online,
website memainkan peran penting namun untuk membangun
dan meningkatkan brand image dibutuhkan peran media sosial
seperti Instagram, Facebook, dan Tiktok yang sedang ramai-
ramainya digunakna oleh banyak orang di seluruh dunia
termasuk Indonesia, dan media sosial lainnya.
Mengembangkan strategi pemasaran yang berhasil pada
dasarnya adalah permasalahan komunikasi, karena semua
promosi yang diterima masyarakat itu sebagai informasi terhadap
suatu barang atau jasa. Pertama konsumen harus mengetahui
sebuah informasi promosi, lalu konsumen mulai masuk dalam
komunikasi promosi dan memahami makna informasi promosi
tersebut. Akhirnya, pengetahuan, makna dan kepercayaan yang
didapat dari informasi promosi yang diterimanya dan akan
diintegrasikan dengan pengetahuan lainnya untuk menentukan
sikap dan membuat keputusan pembelian. (Peter dan Olson,
2014). Media sosial merupakan sarana yang digunakan oleh
orang-orang untuk berkomunikasi, berinteraksi satu sama lain,
dan mencari informasi tentang segala hal dengan cara
menciptakan, berbagi serta bertukar informasi dan gagasan
dalam sebuah jaringan ataupun komunitas virtual. (Mcgraw Hill
Didactionary 2012). Media sosial menjadi salah satu saluran
dalam pemasaran yang dapat membantu perusahaan
meningkatkan transaksi pembelian ataupun penjualan