Dalam merencanakan suatu produk atau penawaran, menurut Kotler dan
Keller terjemahan Bob Sabran (2012:121), seorang pemasar perlu memperhatikan
5 (lima) tingkatan produk, yaitu :
- Manfaat inti (Core Benefit), yaitu jasa atau manfaat inti yang
sesungguhnya dibeli atau diperoleh oleh konsumen, misalnya: dalam
sebuah hotel, manfaat sesungguhnya adalah bahwa hotel itu untuk
istirahat dan tidur. - Manfaat dasar tambahan (Generic Product), yaitu pada inti produk
tersebut terdapat manfaat tambahan, misalnya: hotel sebagai tempat
istirahat dan tidur mempunyai ruangan kamar dan meja, disamping itu
teradapat alat pemanggang roti, ada musik juga. - Harapan dari produk (Expected Product), yaitu serangkaian kondisi yang
diharapkan dan disenangi dimiliki atribut tersebut, misalnya: di dalam
ruangan kamar hotel tersebut terdapat sprei, sabun, dan handuk bersih,
serta alat pengangkutan yang mudah dihubungi. - Kelebihan yang dimiliki produk (Augmented Product), yaitu salah satu
manfaat dan pelayanan yang dapat membedakan produk tersebut dengan
produk para pesaing, misalnya: di dalam ruangan kamar hotel tersebut
terdapat TV, bunga yang segar, kipas angin, AC, dan lain lain. - Masa depan potensi produk (Potential Product), yaitu bagaimana harapan
masa depan produk tersebut apabila terjadi perubahan dan perkembangan
teknologi dan selera konsumen, misalnya: hoteltersebut perlu direnovasi
dengan teknologi dan selera konsumen, misalnya: hotel tersebut perlu
direnovasi dengan peralatan canggih serta dikombinasikan dengan
peralatan yang sifatnya tradisional.