Pengertian Produk

Produk merupakan barang atau jasa yang dibuat oleh produsen yang mana
nantinya akan ditawarkan kepada konsumen, dan untuk dikirim ke pasar. Di dalam
buku Kotler dan Keller (2012:4) yang dialih bahasa oleh Bob Sabran menjelaskan
bahwa produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk
memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan, termasuk barang fisik, jasa,
pengalaman, acara, orang, tempat, property, organisasi, informasi dan ide. Jadi
produk itu bukan hanya berbentuk sesuatu yang berwujud saja, seperti makanan,
pakaian, dan sebagainya, akan tetapi juga sesuatu yang tidak berwujud seperti
pelayanan jasa. Semua diperuntukkan bagi pemuasan kebutuhan dan keinginan
(need and wants) dari konsumen. Konsumen tidak hanya membeli produk sekedar
memuaskan kebutuhan (need), akan tetapi juga bertujuan memuaskan keinginan
(wants)