Pengertian Pemasaran

Pemasaran dalam sebuah perusahaan adalah satu kegiatan pokok yang harus
dilakukan oleh perusahaan untuk menjalankan roda bisnis guna mempertahankan
kelangsungan hidup perusahaan itu sendiri, baik perusahaan tersebut memproduksi
barang maupun jasa. Peran pemasaran sangat penting dalam membantu perusahaan
untuk mencapai tujuannya karena aktivitas perusahaan diarahkan untuk
menciptakan pertukaran yang memungkinkan perusahaan dapat mempertahankan
kelangsungan hidup untuk berkembang dan tentunya akan mempengaruhi tingkat
pendapatan laba dari perusahaan tersebut. Berikut ada beberapa definisi atau
pemahaman mengenai pemasaran menurut beberapa ahli. AMA (American
Marketing Association) yang dikutip oleh Kotler dan Keller (2016:27) menjelaskan
bahwa “Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating,
communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for
customers, client, partners, and society large” yang artinya bahwa Pemasaran
merupakan suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan,
mengkomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan, klien, rekan, dan
cakupan sosial yang lebih luas dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan
cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingan. Di buku yang
sama Kotler dan Keller (2016:27) dijelaskan juga bahwa pemasaran berhubungan
dengan mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan masyarakat. Salah
satu dari definisi pemasaran terpendek adalah “meeting needs profitably” yang
artinya memenuhi kebutuhan secara menguntungkan. Lain hal nya dengan
penjelasan menurut Daryanto (2011:1) yang menyatakan bahwa pemasaran
didefinisikan sebagai suatu proses sosial dan manajerial dimana individu dan
kelompok mendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka dengan menciptakan,
menawarkan, dan bertukar sesuatu yang bernilai satu sama lain