Pengaruh promosi terhadap loyalitas pelanggan

Hartatik (2017) menyatakan bahwa promosi berpengaruh positif dan
signifikan terhadap loyalitas pelanggan, hasil ini selaras dengan penelitian
Efendi (2017) menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki efek
positif pada loyalitas pelanggan, hasil serupa di dapatkan dari penelitian
Rahmat (2011) menunjukkan bahwa promosi berpengaruh positif dan
signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian di atas dapat disimpulkan
bahwa promosi berperan penting dalam meningkatkan loyalitas pelanggan,
dengan promosi pula akan semakin mengeratkan hubungan antara
perusahaan dan pelanggan.