Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai menurut Mathis dan
Jackson dalam Priansa (2017:50) adalah sebagai berikut :
- Kemampuan individual
Mencakup bakat, minat, dan faktor kepribadian. Tingkat ketrampilan
merupakan bahan mentah yang dimiliki oleh seorang yang berupa
pengetahuan, pemahaman, kemampuan, kecakapan interpersonal, dan
kecakapan teknis. - Usaha yang dicurahkan
Usaha yang dicurahkan bagi pegawai adalah ketika kerja, kehadiran, dan
motivasinya. Tingkat usahanya merupakan gambaran motivasi yang
diperlihatkan pegawai untuk menyelesaikan pekerjaan dengan baik. - Lingkungan Organisasional
Di lingkungan organisasional, perusahaan menyediakan fasilitas bagi
pegawai yang meliputi pelatihan dan pengembangan, peralatan,
teknologi, dan manajemen.