Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kecerdasan Emosional

Menurut Goleman (2002) terdapat dua faktor yang mempengaruhi
kecerdasan emosional, yaitu :
a. Faktor Internal
Faktor internal merupakan faktor yang timbul dari dalam diri individu
yang dipengaruhi oleh keadaan otak emosional seseorang.
b. Faktor Eksternal
Faktor eksternal, merupakan faktor yang timbul dari luar individu dan
mempengaruhi atau mengubah sikap pengaruh luar yang bersifat
individu dapat secara perorangan, secara kelompok, antara individu
dipengaruhi kelompok atau sebaliknya, juga dapat bersifat tidak
langsung yaitu melalui perantara misalnya media massa baik cetak
maupun elektronik serta informasi yang canggih lewat jasa satelit.