Menurut Amstrong (2018: 352) kinerja tidak terjadi dengan sendirinya.
Dengan kata lain, terdapat beberapa faktor yang memengaruhi kinerja. Faktor-
faktor tersebut meliputi:
- Personal factors (faktor individual). Faktor individu berkaitan dengan
keahlian, motivasi, komitmen, dan lain-lain. - Leadership factors (faktor kepemimpinan). Faktor kepemimpinan berkaitan
dengan kualitas dukungan dan pengarahan yang diberikan pimpinan, manajer,
atau ketua kelompok kerja. - Team factors (faktor kelompok/rekan kerja). Faktor kelompok/ rekan kerja
berkaitan dengan kualitas dukungan yang diberikan oleh rekan kerja. - System factors (faktor sistem). Faktor sistem berkaitan dengan sistem metode
kerja yang ada dan fasilitas yang disediakan oleh organisasi. - Contextuallsituational factors (faktor situasi). Faktor situasi berkaitan dengan
tekanan dan perubahan lingkungan, baik lingkungan internal maupun
eksternal