Penilaian kinerja adalah suatu penilaian yang dilakukan kepada pihak
manajemen perusahaan baik para karyawan maupun manajer yang selama ini
telah melakukan pekerjaannya. Menurut Mathis dan Jackson dalam Irham
(2016:203) “Penilaian Kinerja merupakan proses mengevaluasi seberapa baik
karyawan mengerjakan pekerjaan mereka ketika dibandingkan dengan satu set
standar, dan kemudian mengkomunikasikan informasi tersebut”. Penilaian
tersebut nantinya akan menjadi bahan masukan yang berarti dalam menilai kinerja
yang dilakukan dan selanjutnya dapat dilakukan perbaikan, atau yang biasa
disebut perbaikan yang berkelanjutan.
Menurut Wibowo dalam Irham (2016:204) ada lima faktor dalam
penilaian kinerja yang populer, yaitu:
- Prestasi pekerjaan, meliputi: akurasi, ketelitian, keterampilan, dan penerimaan
keluar. - Kuantitas pekerjaan, meliputi: volume keluaran dan kontribusi.
- Kepemimpinan yang diperlukan, meliputi: membutuhkan saran, arahan atau
perbaikan. - Kedisiplinan, meliputi: kehadiran, sanksi, warkat, regulasi, dapat dipercaya/
diandalkan dan ketepatan waktu. - Komunikasi, meliputi: hubungan antar karyawan maupun dengan pimpinan,
media komunikasi