Steers dan Porter dalam Kusumo, (2009) menyatakan bahwa timbulnya
loyalitas kerja dipengaruhi oleh empat faktor, yaitu:
- Karakteristik pribadi
meliputi usia, masa kerja, jenis kelamin, tingkat pendidikan,
prestasi yang dimiliki, ras dan beberapa sifat kepribadian. - Karakteristik pekerjaan
berupa tantangan kerja, job stress, kesempatan berinteraksi
sosial, job enrichment, identifikasi tugas, umpan balik tugas
dan kecocokan tugas. - Karakteristik desain perusahaan
menyangkut pada intern perusahaan itu yang dapat dilihat dari
desentralisasi, tingkat formalisasi, tingkat keikutsertaan dalam
pengambilan keputusan, paling tidak telah menunjukkan berbagai
tingkat asosiasi dengan tanggung jawab perusahaan,
ketergantungan fungsional maupun fungsi kontrol perusahaan. - pengalaman yang diperoleh dalam pekerjaan
meliputi sikap positif terhadap perusahaan, rasa percaya pada
sikap positif terhadap perusahaan dan rasa aman.
Berdasarkan faktor-faktor yang telah diungkap di atas dapat dilihat
bahwa masing-masing faktor mempunyai dampak tersendiri bagi
kelangsungan hidup perusahaan, sehingga tuntutan loyalitas yang
diharapkan oleh perusahaan baru dapat terpenuhi apabila karyawan
memiliki karakteristik seperti yang diharapkan dan perusahaan sendiri
telah mampu memenuhi harapan-harapan karyawan