Indikator Organizational Citizenship Behavior

Organizational citizenship behavior menurut para ahli memiliki beberapa
indikator. Menurut Podsakoff dalam Purnama (2013:89) OCB memiliki 7 (tujuh)
indikator yaitu “helping behavior, sportsmanship, individual initiative, civic
virtue, organizational commitment, compliance and personal development”.
1) Helper behavior, yaitu perilaku membantu teman kerja secara sukarela dan
mencegah terjadinya masalah yang berhubungan dengan pekerjaan. Dimensi ini
serupa dengan perilaku altruism, yang mampu membangun dan menjaga
ketenangan dan menyemangati teman kerja.
2) Sportsmanship, yaitu tidak mengeluh tentang ketidaknyamanan bekerja,
mempertahankan sikap positif ketika keinginan pribadi tidak terpenuhi,
mengizinkan orang lain untuk mengambil keputusan dan bertindak demi
kebaikan kelompok.
3) Individual initiative, yaitu derajat antusiasme dan komitmen ekstra pada kinerja
melebihi kinerja maksimal yang diharapkan oleh perusahaan. Dimensi ini
serupa dengan konsep kerja pribadi dan sukarela mengerjakan tugas.
4) Civic virtue, yaitu sebagai tindakan keterlibatan yang bertanggung jawab dan
bersifat membangun dalam proses politik organisasi, bukan hanya
mengekspresikan pendapat, tetapi mengikuti seluruh informasi dan memahami
isu yang melibatkan organisasi.
5) Organizational loyalty, yaitu loyalitas terhadap organisasi, meletakkan
perusahaan diatas diri sendiri, mencegah dan menjaga perusahaan dari ancaman
eksternal, serta mempromosikan reputasi organisasi.
6) Organizational commitment, yaitu perilaku mengikuti prosedur dan kebijakan
yang ditetapkan perusahaan melebihi harapan minimum perusahaan. Karyawan
yang menjiwai peraturan perusahaan, dengan penuh kesadaran akan
mengikutinya meskipun pada saat tidak ada yang mengawasi.
7) Compliance and personal development, yaitu keterlibatan dalam aktivitas untuk
meningkatkan kemampuan dan pengalaman seseorang sebagai keuntungan bagi
organisasi.
Menurut Organ sebagaimana dikutip Titisari (2013 : 7), OCB dibangun dari
5 (lima) indikator, yaitu sebagai berikut :
1) Altruism yaitu membantu orang lain untuk melakukan pekerjaan mereka;
2) Concientiousness yaitu berisi tentang kinerja dari prasyarat peran yang melebihi
standar minimum, misalnya tidak absen di hari kerja;
3) Civic virtue adalah perilaku berpartisipasi dan menunjukkan kepedulian
terhadap kelangsungan hidup organisasi;
4) Sportmansip adalah menunjukkan kesediaan untuk mentolerir kondisi tidak
menguntungkan tanpa mengeluh;
5) Courtesy yaitu perilaku bersifat sopan dan sesuai aturan sehingga mencegah
timbulnya konflik interpersonal.