Definisi Kepuasan Kerja

Locke (dalam Luthans 2006) memberikan definisi komprehensif dari
kepuasan kerja yang meliputi reaksi atau sikap kognitif, afektif, dan evaluatif dan
menyatakan bahwa kepuasan kerja adalah “Keadaan emosi yang senang atau
emosi yang positif berasal dari penilaian pekerjaan atau pengalaman kerja
seseorang.”
Luthans (2006) menjelaskan kepuasan kerja adalah nilai dari kesehatan
dan keefektifan organisasi secara keseluruhan. Wibowo (2011) menjelaskan
bahwa setiap orang yang bekerja mengharapkan memperoleh kepuasan dari
tempat kerjanya. Howell dan Dipboye, 1985 (dalam Munandar, 2004)
memandang kepuasan kerja sebagai hasil keseluruhan dari derajat rasa suka atau
tidak sukanya tenaga kerja terhadap berbagai aspek dari pekerjaannya. Dengan
kata lain, kepuasan kerja mencerminkan sikap tenaga kerja terhadap pekerjaannya.
Kepuasan kerja (dalam Rivai & Sagala, 2009) pada dasarnya sesuatu yang
bersifat individual. Setiap individu memiliki tingkat kepuasan yang berbeda-beda
sesuai dengan sistem nilai yang berlaku pada dirinya. Semakin tinggi penilaian
terhadap kegiatan dirasakan sesuai dengan keinginan individu, maka makin tinggi
kepuasannya terhadap kegiatan tersebut. Dengan demikian, kepuasan merupakan
evaluasi yang menggambarkan perasaan atas sikap senang atau tidak senang, puas
atau tidak puasnya seseorang dalam bekerja.
Rivai dan Sagala (2009), memaparkan bahwa terdapat beberapa teori
tentang kepuasan kerja yang cukup dikenal, yaitu :
a. Teori ketidaksesuaian (Discrepancy theory). Teori ini mengukur kepuasan
kerja seseorang dengan melihat selisih antara sesuatu yang seharusnya
dirasakan dengan yang akan dapat dicapai.
b. Teori Keadilan (Equit Theory). Teori ini mengemukakan bahwa orang
akan merasa puas atau tidak puas, tergantung pada ada atau tidaknya
keadilan dalam suatu situasi, khususnya situasi kerja. Menurut teori ini
komponen utama dalam teori keadilan adalah input, hasil, keadilan dan
ketidakadilan.
c. Teori Dua Faktor (Two Factor Theory). Menurut teori ini kepuasan dan
ketidakpuasan kerja itu merupakan hal yang berbeda. Teori ini
merumuskan pekerjaan menjadi dua kelompok, yaitu: satisfies dan
dissatisfies. Satisfies ialah faktor atau situassi yang dibutuhkan sebagi
sumber dari kepuasan kerja yang terdiri dari: pekerjaan yang menarik,
penuh tantangan, ada kesempatan untuk berpretasi, kesempatan untuk
memperoleh penghargaan atau promosi. Terpenuhinya faktor tersebut akan
menimbulkan kepuasan, namun tidak terpenuhinya faktor tersebut tidak
selalu mengakibatkan ketidakpuasan. Dissatisfies adalah faktor yang
menjadi sumber ketidakpuasan, yang terdiri dari gaji/upah, pengawasan,
hubungan antar pribadi, kondisi kerja dan situasi. Jika tidak terpenuhi
maka karyawan tidak akan puas karena ini adalah kebutuha yang mendasar
bagi karyawan.
Dari pendapat-pendapat para ahli tersebut, dapat disimpulkan bahwa
kepuasan kerja adalah suatu perasaan senang, tidak senang, puas, tidak puasnya
seseorang mengenai seberapa baik pekerjaannya memberikan hal yang dinilainya
penting.