Konflik peran timbul karena adanya dua perintah yang berbeda yang
diterima secara bersamaan dan pelaksanaan salah satu perintah saja akan
mengakibatkan terabaikannya perintah yang lain. Menurut Robbins dan Judge
yang diterjemahkan oleh Saraswati dan Sirait (2015:183) konflik peran adalah
suatu situasi yang mana individu dihadapkan oleh ekspektasi peran yang berbeda-
beda.
Kreitner dan Kinicki yang diterjemahkan oleh Biro Bahasa Alkemis
(2014:15) menyatakan bahwa :
“Konflik peran adalah suatu konflik yang timbul karena mekanisme
pengendalian birokrasi tidak sesuai dengan norma, etika, aturan, dan
kemandirian profesional. Konflik peran dapat menimbulkan rasa tidak
nyaman dalam bekerja sehingga berdampak negatif terhadap perilaku
individu yang akhirnya menurunkan kinerja auditor secara keseluruhan”.
Mulyadi (2010:21) menyatakan bahwa kinerja auditor merupakan akuntan
yang melaksanakan penugasan pemeriksaan (examination) secara obyektif atas
laporan keuangan suatu perusahaan atau organisasi lain dengan tujuan untuk
menentukan apakah laporan keuangan tersebut menyajikan secara wajar sesuai
dengan prinsip akuntansi yang berlaku umum, dalam semua hal yang material,
posisi keuangan dan hasil usaha perusahaan. Kinerja tersebut merupakan mutlak
dan tidak dapat dipisahkan dari pengertian kualitas auditor yang ditentukan oleh dua
hal yaitu kompetensi (keahlian) dan independensi.
Uraian di atas, menunjukkan bahwa konflik peran akan muncul saat
seorang karyawan menunjukkan harapan yang tidak sesuai sehingga membuatnya
sulit atau secara efektif tidak mungkin sesuai dengan harapan pihak lain. Sebagai
akibatnya, seseorang yang mengalami konflik peran akan berada dalam suasana
terombang-ambing, terjepit, dan serba salah. Hal itu yang mengakibatkan individu
yang mengalami konflik peran tidak dapat berbuat keputusan yang tepat mengenai
bagaimana peran-peran tersebut akan dilakukan dengan baik.
Penelitian Angga Prasetyo (2011) menunjukkan bahwa:
“Konflik peran memiliki efek negatif yang signifikan pada komitmen
independensi auditor internal. Hal ini mengidentifiasi bahwa konflik peran
yang semakin meningkat dapat menyebabkan turunnya komitmen
independensi auditor internal. Konflik ini mungkin tidak menimbulkan
kematian suatu perusahaan tetapi pasti dapat merugikan kinerja suatu
organisasi atau mendorong kerugian bagi banyak karyawan yang baik.
Semua konflik tidaklah buruk, konflik mempunyai sisi-sisi yang positif
maupun negatif.”
Hasil penelitian Ahmad, Z., dan D. Taylor (2009) dengan judul :
Commitment to Independence by Internal Auditor: TheEffects of Role Ambiguity
and Role Conflict menunjukkan bahwa:
“Role conflict are significantly negatively related to commitment to
independence. The underlying dimensions found to have the greatest
impact on commitment to independence are:conflict between the internal
auditor’s personal values and both management’s and their profession’s
expectations and requirements.”
Artinya, konflik peran berpengaruh negatif signifikan terhadap komitmen
independensi auditor internal. Dimensi yang berpengaruh paling besar terhadap
komitmen independensi adalah konflik antara nilai personal auditor dengan
persyaratan dan ekspektasi manajemen dan profesi audit internal.
Berdasarkan pendapat dan kajian penelitian sebelumnya, maka dapat
dikatakan bahwa konflik peran yang dialami auditor dapat berdampak negatif
pada kemampuan mereka untuk melaksanakan fungsi termasuk kemampuan untuk
menggunakan independensi
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah