Dalam teori ambiguitas peran berhubungan dengan kurangnya keyakinan
bahwa seorang karyawan merasakan tentang tanggung jawabnya dan wewenang
dalam perusahaan (Lawrence et al, 2008). Menilai peran dari profesi internal
auditor itu apakah terdapat unsur ambiguitas atau tidak, internal auditor diminta
untuk menyatakan tingkat kejelasan yang mereka alami dalam tentang ambiguitas
peran menjelaskan bahwa ambiguitas peran dalam beberapa sub bidang tidak
menyebabkan auditor internal merasakan independensi mereka melemah, akan
tetapi dalam sub bidang yang lainnya memiliki pengaruh terhadap komitmen
terhadap independensi.
Robbins dan Judge yang diterjemahkan oleh Saraswati dan Sirait
(2015:306) menyatakan bahwa ketidakjelasan peran tercipta manakala ekspektasi
peran tidak dipahami secara jelas dan karyawan tidak yakin apa yang harus ia
lakukan. Ketidakjelasan peran dirasakan seseorang jika ia tidak memiliki cukup
informasi untuk dapat melaksanakan tugasnya, atau tidak mengerti atau
merealisasikan harapan-harapan yang berkaitan dengan peran tertentu.
Menurut Kreitner dan Kinicki yang diterjemahkan oleh Biro Bahasa
Alkemis (2014:17), ketidakjelasan peran yang berkepanjangan bisa menyebabkan
hal-hal berikut:
- Ketidakpuasan akan pekerjaan
- Mengikis kepercayaan diri
- Menghambat kinerja pekerjaan
Pendapat di atas mengindikasikan bahwa ambiguitas peran dapat
menyebabkan perusahaan rentan terhadap ketidakpuasan kerja hingga kejenuhan.
Seorang karyawan yang tidak puas akan menunjukkan sikap yang negatif terhadap
pekerjaannya. Jika pegawai merasa tidak puas terhadap perlakuan yang
diterimanya di tempat kerja, maka mereka menjadi kurang bersemangat untuk
bekerja sebagaimana yang diharapkan sehingga akan menurunkan kualitas
kerjanya.
Berkaitan dengan kualitas kerja audit Mulyadi (2010:21) menyatakan
bahwa kualitas kerja auditor yang ditentukan oleh dua hal yaitu kompetensi
(keahlian) dan independensi. Oleh sebab itu, auditor internal yang menghadapi
ambiguitas peran kemungkinan sulit untuk menjaga komitmen mereka untuk tetap
bersikap independen.
Menurut Bhuian et al dalam Adi (2012)
“Ketika karyawan mengalami ambiguitas peran maka mereka akan
cenderung untuk berkinerja lebih rendah. Oleh sebab itu, auditor internal
yang menhadapi ambiguitas peran kemungkinan sulit untuk menjaga
komitmen mereka untuk tetap bersikap independen.”
Hasil penelitian Ahmad, Z., dan D. Taylor (2009) dengan judul :
Commitment to Independence by Internal Auditor: TheEffects of Role Ambiguity
and Role Conflict.Managerial Auditing Journal menunjukkan bahwa:
“Role ambiguity are significantly negatively related to commitment to
independence. The underlying dimensions found to have the greatest
impact on commitment to independence are: ambiguity in both the
exercecise of authority by the internal auditor and time preasure faced by
the internal auditor”
Artinya, ambiguitas peran berpengaruh negatif signifikan terhadap
komitmen independensi auditor internal. Dimensi yang berpengaruh paling besar
terhadap komitmen independensi adalah ambiguitas baik dalam pelaksanaan
wewenang oleh internal auditor dan waktu tekanan yang dihadapi oleh auditor
internal.
Penelitian yang dilakukan oleh Angga Prasetyo (2011) juga menunjukkan
bahwa:
“Ambiguitas peran (role ambiguitas) memiliki berpengaruh negatif
signifikan terhadap komitmen terhadap independensi auditor internal,
karena apabila individu tidak jelas akan peran utama mereka hingga
kurangnya informasi yang dibutuhkan bagi kesuksesan kinerja peran
tersebut akan mengakibatkan kinerja menurun. Ambiguitas peran dapat
menyebabkan rentan terhadap ketidakpuasan kerja hingga kejenuhan yang
mengakibatkan turunnya komitmen independensi.”
Berdasarkan pendapat dan kajian penelitian sebelumnya, maka dapat
dikatakan bahwa apabila individu mengalami ketidakjelasan akan peran utama
mereka hingga kurangnya informasi yang dibutuhkan bagi kesuksesan kinerja
peran tersebut akan mengakibatkan kinerja menurun. Ambiguitas peran dapat
menyebabkan rentan terhadap ketidakpuasan kerja hingga kejenuhan yang
mengakibatkan turunnya independensi