Menurut Rentz et al., (2002) kategori dimensi keterampilan menjual (selling skill) dibagi menjadi tiga bagian diantaranya Interpersonal Skill, Salesmanship Skill dan Technical Skill.
- Interpersonal Skil
Keterampilan tenaga penjual (Sales Skill) yang pertama adalah Interpersonal Skill yangmerupakan keterampilan dalam merumuskansuatu persoalan atau solusi secara tepat. Adabeberapa aspek dalam Interpersonal Skilldiantaranya kemampuan untuk mengekpresikan diri, kemampuan berbicara di depan umum, kemampuan untuk mengontrol emosi dan kemampuan untuk mempengaruhi pelanggan. Beberapa aspek tersebut diperlukan ketikatenaga penjual melakukan komunikasi daninteraksi dengan pelanggan
- Salesmanship Skill
Salesmanship Skill meliputi tentang keterampilan mendapatkan pembeli, keterampilan dalam melakukan presentasi penjualan dan keterampilan untuk melayani pelanggan (Ahmad:2010)
- Technical Skill.
Pengetahuan teknikal didefinisikan sebagai pengetahuanyang dimiliki tenaga penjualan dalam rangka mendukungpenjualannya, seperti pengetahuan tentang kegunaan dankeunggulan produk (produk knowledge), pengetahuan tentang teknis dan prosedur dilapangan dan juga pengetahuan tentang nasabah (Josep, David, Armen, Pratibha dan Robert, 2002). Tenaga penjual yang menguasai pengetahuan teknikal meliputipengetahuan produk dan fungsinya, pengetahuan prosedurdilapangan dan pengetahuan tentang produk competitor (Peterson& Smith, 1995 dalam Johlke & Mary, 2002) serta pengetahuanpasar dan industri (El-Ansary, 1993 dalam Johlke & Mary, 2002