Ketrampilan menjual (selling skill) merupakan keyakinanakan adanya pengetahuan khusus yang dimiliki oleh tenaga penjualan tersebut yang mendukung hubungan bisnis (Liu & Leach,2001). Ketrampilan menjual merupakan pembelajaran seorang tenaga penjualan untuk senantiasa meningkatkan kemampuannyadalam melakukan tindakan-tindakan yang mendukung keberhasilandalam tugas penjualannya (Weilbaker, 1990).
Ketrampilan menjual sering juga ditunjukkan dengankemampuan tenaga penjualan untuk memberikan solusi yangdibutuhkan oleh pelanggannya, sehingga pelanggan merasakan adanya nilai tambah yang diperoleh. Kemampuan menjual yang dimiliki tenaga penjualan akan semakin meningkat, peningkatan initerjadi seiring pembelajaran seorang tenaga penjualan terhadap kondisi yang dihadapi didalam melaksanakan tugas penjualan. Ketrampilan menjual juga digambarkan sebagai sebuah orientasi dari seseorang untuk berusaha melakukan perbaikan dan meningkatkan kemampuan serta penguasaan atas pekerjaan yangmenjadi tanggungjawabnya (Sujan et al., 2004).
Berdasarkan uraian mengenai pengertian kemampuan tenaga penjual di atas maka dapat dirangkum bahwa ketrampilan menjual merupakan pengetahuan dan penguasaan untuk melakukan tindakan tertentu sebagaipengetahuan prosedural maupun tindakan khusus yang mengacupada keberhasilan penjualan