Transformasi Digital dalam Bisnis

Ditinjau dari sisi bisnis, transformasi digital adalah penerapan teknologi
untuk membangun model bisnis, proses, perangkat lunak, dan sistem baru untuk
menghasilkan pendapatan yang lebih menguntungkan, meningkatkan keunggulan
kompetitif dan efisiensi yang lebih tinggi. Transformasi digital dalam bisnis dicapai
dengan mengubah proses dan model bisnis, memberdayakan efisiensi dan inovasi
tenaga kerja, serta mempersonalisasi pengalaman konsumen(Schwertner, 2017).
Strategi transformasi digital dalam bisnis memiliki elemen tertentu yang berasal
dari empat dimensi penting yaitu penggunaan teknologi (use of technologies),
perubahan dalam penciptaan nilai (changes in value creation), perubahan struktural
(structural changes) dan aspek keuangan (financial aspects) (Matt et al., 2015).
Dapat ditunjukkan bahwa kerangka transformasi
digital dalam bisnis disusun atas empat dimensi yang saling berkaitan. Penggunaan
teknologi (use of technologies) mengacu pada sikap dan keputusan strategis
perusahaan terhadap teknologi baru serta kemampuannya untuk mengeksploitasi
teknologi tersebut karena terdapat peran teknologi informasi untuk perusahaan dan
penggunaan teknologi di masa depan. Dari perspektif bisnis, penggunaan teknologi
baru menyiratkan perubahan dalam penciptaan nilai (changes in value creation)
yang menyangkut dampak strategi transformasi digital pada rantai nilai perusahaan.
Dengan penggunaan teknologi (use of technologies) yang berbeda dan bentuk
penciptaan nilai (changes in value creation) yang berbeda, perubahan struktural
sering kali diperlukan untuk memberikan dasar yang memadai bagi operasi baru.
Perubahan struktural (structural changes) mengacu pada variasi dalam pengaturan
organisasi perusahaan, terutama mengenai penempatan aktivitas digital baru dalam
struktur perusahaan. Akan tetapi, ketiga dimensi tersebut hanya dapat diubah
setelah mempertimbangkan aspek keuangan (financial aspects). Hal ini termasuk
urgensi perusahaan karena upaya transformasi digital tergantung dari
kemampuannya untuk membiayai penggunaan teknologi (use of technologies),
perubahan dalam penciptaan nilai (changes in value creation), dan perubahan
struktural (structural changes).