Menurut Mobley (1979) intensi turnover ditentukan oleh:
a. Faktor individual, termasuk didalamnya adalah usia, masa kerja, jenis kelamin,
pendidikan, dan status perkawinan.
b. Kepuasan kerja
Menyangkut beberapa aspek operasional, yakni kepuasan terhadap gaji atau system
pembayaran, kepuasan terhadap bobot pekerjaan, kepuasan terhadap promosi jabatan,
ataupun kepuasan terhadap kondisi kerja perusahaan pada umumnya.
c. Komitmen organisasi
Ditandai paling sedikit oleh tiga faktor, yaitu : keyakinan yang kuat dan tunjangan yang
diterima terhadap tujuan-tujuan dan nilai-nilai organisasi, keinginan yang keras unutk
mempertahankan keanggotaan dalam organisasinya, kesediaan untuk berikhtiar sekuat
tenaga demi organsisasi.
Beberapa penelitian seperti Ashford, (1989), Rosenblatt dan Ruvio, 1996 (dalam
Wening, 2005) juga menyatakan bahwa salah satu faktor yang mempengaruhi intensi
turnover adalah Ketidakamanan kerja. Wening (2005) mengatakan bahwa perasaan tidak
aman akan berdampak pada penurunan komitmen, sikap kerja, bahkan keinginan untuk
turnover semakin besar.
Dari penjelasan yang telah diuraikan dapat disimpulkan bahwa faktor-faktor yang
mempengaruhi intensi turnover adalah faktor individual, kepuasan kerja, komitmen
organisasi, dan ketidakamanan kerja.