Indikator Employee Voice Behavior

Liang et al., (2012) menjelaskan terdapat dua indikator yang terdapat
dalam employee voice behavior yaitu:
a. Promotive voice, suara promotif sebagai ekspresi ide atau saran baru karyawan
untuk meningkatkan fungsi keseluruhan unit kerja atau organisasi mereka
karena suara promotif mengusulkan cara mengubah status quo, itu menantang.
Namun, karena dibarengi dengan solusi inovatif dan saran perbaikan, suara
tersebut bersifat “promotif” dalam arti terfokus pada keadaan ideal masa
depan atau apa yang bias.
b. Prohibitive voice, menggambarkan ekspresi keprihatinan karyawan tentang
praktik kerja, insiden, atau perilaku karyawan yang berbahaya bagi organisasi
mereka. Suara larangan memiliki fungsi penting bagi kesehatan organisasi,
terutama karena pesan yang mengkhawatirkan tersebut menempatkan masalah
yang sebelumnya tidak terdeteksi dalam agenda kolektif untuk diselesaikan
atau mencegah inisiatif bermasalah terjadi.
Chou & Barron (2016) mengungkapkan terdapat tiga indikator voice
behavior, yaitu:
a. Voice change beneficiary: self-centered vs other-centered. Self-centered
ditunjukkan ketika seorang karyawan mengungkapkan pendapatnya tentang
mengubah kondisinya, sedangkan other person-centered voice behavior
ditunjukkan oleh seorang karyawan ketika dia mengungkapkan pendapatnya
tentang mengubah kondisi orang lain dan/atau organisasi. Dengan demikian,
sementara perilaku suara yang berpusat pada diri sendiri dan yang berpusat
pada orang lain dapat dipandang sebagai saran yang mengubah aspek tertentu
dari kondisi organisasi, penerima manfaat utama dari perilaku suara yang
berpusat pada diri sendiri dan yang berpusat pada orang lain berbeda
b. Voice change approach: improvement-focused vs prevention-focused.
improvement-focused mencakup penambahan ide, solusi, dan saran baru untuk
meningkatkan kinerja, menghilangkan prosedur, metode, dan teknik saat ini
yang menghambat pencapaian kinerja yang efektif. Prevention-focused
mengidentifikasi faktor-faktor berbahaya, tetapi juga membuat kritik
konstruktif atas saran dan ide yang dibuat oleh orang lain yang tidak paling
bermanfaat bagi organisasi dan anggotanya.
c. Voice change time orientation: present-oriented vs future-oriented. Present-
oriented menargetkan perubahan langsung dalam keadaan organisasi saat ini,
sedangkan future-oriented berorientasi masa depan bertujuan untuk perubahan
organisasi di masa depan.
Holland et al., (2019) menyatakan bahwa voice behavior karyawan dapat
diklasifikasikan menjadi empat dimensi yaitu:
a. Supportive. Karyawan mendukung dengan sukarela mengenai kebijakan
perusahaan, program kerja yang disusun perusahaan selama hal tersebut
bermanfaat untuk mereka dan mereka berani mengutarakan pendapat ketika
dikritik secara tidak adil.
b. Constructive. Karyawan mendukung dengan sukarela mengenai kebijakan
perusahaan, program kerja perusahaan, dan prosedur yang dapat
mempengaruhi perusahaan secara positif.
c. Defensive. Karyawan. menentang adanya perubahan dalam kebijakan,
prosedur, program dan praktik perusahaan meskipun memang diperlukan
adanya perubahaan. Contoh dari defensive ini adalah menentang secara keras
mengenai perubahan kerja dan prosedur perusahaan.
d. Destructive voice. Karyawan memberikan kritikan yang tajam dan
merendahkan terkait kebijakan perusahaan. Contoh dari perilaku ini adalah
karyawan menjelekan kebijakan perusahaan, meremehkan program kerja
perusahaan, dan mengkritik dengan keras metode kerja yang ditetapkan