Kotler dan Keller (2009) Promosi juga berkaitan erat dengan masalah
keputusan konsumen. Promosi adalah suatu bentuk komunikasi pemasaran yaitu
aktifitas pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi atau
membujuk, mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar
bersedia menerima, membeli, dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan
yang bersangkutan.
Sedangkan menurut Gitosudarmo (2002 :237) promosi merupakan
kegiatan yang di tunjukan untuk mempengaruhi konsumen agar mereka menjadi
kenal akan produk yang ditawarkan perusahaan kepada mereka dan mereka
menjadi senang lalu membeli produk itu.
Pada dasarnya kegiatan promosi tidak hanya dilakukam oleh perusahaan
atau penjual saja,tetapi juga sering menggunakannya, misalnya seorang konsumen
yang memasang iklan pada sebuah surat kabar untuk mencari barang atau jasa
yang diperlukan dari pihak lain.
Menurut (Stanton, 2002), promosi terdiri atas lima unsur atau metode
promosi, diuraikan sebagai berikut:
- Periklanan (Advertising)
Periklanan adalah semua bentuk penyajian nonpersonal dan promosi ide,
promosi barang atau jasa yang dilakukan oleh sponsor yang dibayar. - Promosi Penjualan (Sales Promotion)
Promosi penjualan adalah variasi insentif jangka pendek untuk
merangsang pembelian atau penjualan suatu produk atau jasa. - Hubungan Masyarakat dan Publisitas (Public Relation and Publicity)
Hubungan masyarakat adalah suatu usaha (variasi) dari rancangan
program guna memperbaiki, mempertahankan, atau melindungi perusahaan atau
citra produk. Publisitas adalah suatu komunikasi promosional tentang perusahaan
atau produk yang dihasilkan perusahaan, yang disajikan melalui media, akan tetap
tidak dibayar oleh sponsor atau perusahaan. - Penjualan Pribadi (Personal Selling)
Penjualan pribadi atau tatap muka adalah penyajian lisan dalam suatu
pembicaraan dengan satu atau beberapa pembeli potensial dengan tujuan untuk
melakukan penjualan. - Pemasaran Langsung (Direct Marketing)
Komunikasi secara langsung yang digunakan dari mail, telepon, fax, e-
mail, atau internet untuk mendapatkan tanggapan langsung dari konsumen secara
jelas.