Menurut Hermawan dalam Bakti et al (2021), seorang penjual yang
ditugaskan untuk melakukan personal selling harus memiliki kriteria-kriteria
sebagai berikut:
- Salesmanship, penjual harus memiliki pengetahuan produk dan
menguasai seni dalam menjual, seperti cara mendekati pelanggan,
memberikan presentasi dan demonstrasi, mengatasi penolakan pelanggan,
dan mendorong pembeli untuk membeli produk. - Bernegosiasi, penjual harus memiliki kemampuan untuk bernegosiasi
tentang syarat-syarat penjualan. - Pemasaran hubungan relationship marketing, penjual harus
melakukan komunikasi hubungan antarmanusia yang efektif dengan
mengetahui setiap karakter individu yang ditemuinya.