Konflik Interaksi Street Level Bureaucracy dengan Warga

Lipsky telah menyatakan bahwa street level bureaucracy menimbulkan
kontroversi karena mereka harus melakukan reformulasi jika kebijakan
berubah. Alasan kedua street level bureaucracy cenderung menjadi fokus
kontroversi publik adalah kedekatan interaksi mereka dengan warga negara dan
dampaknya terhadap kehidupan masyarakat. Keputusan street level bureaucracy
cenderung mendistribusikan serta alokatif. Dengan menentukan kelayakan untuk
manfaat mereka meningkatkan pernyataan beberapa warga untuk barang dan jasa
pemerintah dengan mengorbankan pembayar pajak umum dan mereka yang klaim
ditolak. Dengan kata lain, dalam memberikan kebijakan street level bureaucracy
membuat keputusan tentang orang-orang yang mempengaruhi peluang hidup
mereka. Singkatnya, kebenaran pekerjaan street level bureaucracy hampir tidak
bisa jauh dari ideal birokrasi detasemen impersonal dalam pengambilan
keputusan. Sebaliknya, pada obyek street level bureaucracy kritis keputusan
(orang) benar-benar berubah sebagai akibat dari keputusan. street level
bureaucracy juga fokus dari reaksi warga karena kebijaksanaan mereka membuka
kemungkinan bahwa mereka akan merespon baik atas nama rakyat. Diskusi ini
membantu menjelaskan kontroversi lanjutan atas street level bureaucracy di
tingkat persediaan dana pelayanan individual. Akhirnya, street level bureaucracy
memainkan peran penting dalam mengatur tingkat konflik kontemporer
berdasarkan peran mereka sebagai agen kontrol sosial. Warga negara yang
menerima manfaat publik berinteraksi dengan agen orang yang membutuhkan
perilaku tertentu dari mereka. Fungsi kontrol sosial street level bureaucracy
membutuhkan komentar dalam diskusi tentang tempat pekerja pelayanan publik
dalam masyarakat yang lebih besar. Sektor pelayanan publik memainkan peran
penting dalam pelunakan dampak dari sistem ekonomi mereka yang tidak
penerima manfaat utama dan merangsang orang untuk menerima mengabaikan
ketidakmampuan institusi ekonomi dan sosial utama. Kontroversi Publik juga
fokus pada jenis yang tepat dari kontrol sosial. Dari sudut pandang warga negara,
peran street level bureaucracy luas yaitu sebagai fungsi pemerintahan dan
intensif. Sebagai rutinitas sehari-hari mengharuskan mereka untuk berinteraksi
dengan pendidikan, penyelesaian sengketa, dan layanan kesehatan. Sebagai
individu, street level bureaucracy mewakili harapan warga untuk perlakuan yang
adil dan efektif oleh pemerintah bahkan saat mereka diposisikan untuk melihat
dengan jelas keterbatasan intervensi yang efektif dan kendala pada respon yang
telah ditimbulkan