Pengertian Atribut Produk

Setiap perusahaan berusaha untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan
konsumen melalui produk yang ditawarkan, sedangkan para konsumen mencari
manfaat tertentu dari suatu produk perusahaan. Manfat-manfaat tersebut kemudian
dikomunikasikan dan disampaikan melalui atribut produk. Atribut produk
mempunyai pengaruh besar pada persepsi konsumen terhadap produk. Atribut
suatu produk dapat berupa penampilan fisik seperti warna, harga, label, bentuk
atau dapat berupa hal lain selain penampilan fisik seperti pelayanan purna jual.
Pengertian atribut produk menurut Lovelock dan Wright (2011:69) yang
dialih bahasakan oleh Agus Widyantoro adalah sebagai berikut:
“Atribut produk adalah semua fitur (baik yang berwujud maupun
tidak berwujud) suatu barang atau jasa yang dapat dinilai
pelanggan”.
Sedangkan menurut Kotler dan Armstrong (2012:272) mendefinisikan
atribut produk sebagai berikut:
“Atribut produk adalah pengembangan suatu produk atau jasa
melibatkan manfaat yang akan ditawarkan produk atau jasa tersebut