Terdapat beberapa strategi kepuasan konsumen yaitu :
- Relationship Marketing
Strategi dimana traksaksi pertukaran antara konsumen dan perusahaan
berkelanjutan, tidak berakhir setelah pembelian pertama. - Superior Customer Service
Strategi dimana perusahaan menerapkan atau menawarkan pelayanan yang
lebih unggul dari perusahaan lainnya. - Unconditional Guarantees
Strategi dimana perusahaan memberikan jaminan kualitas produk yang
ditawarkan. - Strategi penanganan keluhan yang efisien
Penyebab jasa akan mengetahui hal yang perlu diperbaiki dalam pelayanan
saat ini, penyedia jasa akan mengetahui sumber masalah operasinya,
karyawan dapat termotivasi untuk memberikan pelayanan yang berkualitas
dengan lebih baik