Indikator Loyalitas Konsumen

Tjiptono (2015) dalam Sangadji dan Sopiah (2013) mengemukakan enam
indikator yang bisa digunakan untuk mengukur loyalitas konsumen, yaitu :

1. Pembelian ulang
2. Kebiasaan mengkonsumsi produk
3. Rasa suka yang besar pada merekPengaruh Kualitas., Nurmalita Dewi, Fakultas Ekonomi 2019
4. Ketatapan pada merek
5. Keyakinan bahwa merek tertentu merek yang terbaik
6. Merekomendasikan merek kepada orang lain