Para pimpinan organisasi sangat menyadari adanya perbedaan kinerja antara satu
karyawan dengan karyawan yang lainnya yang berda dibawah pengawasannya.
Dalam kinerja terdapat dua variabel yang dapat mempengaruhi kinerja yaitu
(Turwahyudin, 2009):
- Variabel individual
Variabel individual adalah variabel yang meliputi sikap, karakteristik, sifat-sifat
fisik, minat dan motivasi, umur, pengalaman, jenis kelamin, pendidikan, serta
faktor individual lainnya. - Variabel situasional
Variabel situasional dapat dilihat dari faktor fisik dan pekerjaan yaitu metode
kerja, kondisi dan desain perlengkapan kerja, penataan ruang dan lingkungan
fisik, (penyinaran, temperatur dan ventilasi). Selain itu juga variabel situasional
dapat dilihat dari faktor social dan organisasi yang terdiri dari peraturan-peraturan
organisasi, sifat organisasi, jenis latihan dan pengawasan, sistem upah dan
lingkungan sosial.
Menurut model partner-lawyer Donnelly,eyc all (1994), kinerja individu pada
dasarnya dipengeruhi oleh faktor-faktor: - Harapan mengenai imabalan
- Dorongan
- Persepsi terhadap tugas
- Imabalan internal dan eksternal
- Kemampuan, kebutuahandan sifat
- Persepsi terhadap tingkat imbalan dan kepuasan kerja
Sedangkan menurut Mathis dan Jackson (2002) beberapa faktor yang
mempengaruhi kinerja yaitu :
1.Kemampuan mereka
2.Motivasi
3.Dukungan yang diterima
4.Hubungan pegawai dengan organisasi