Moheriono (2012: 305) menyatakan bahwa intellectual capital terdiri dari tiga
elemen utama, yaitu human capital (modal manusia), structural capital atau
organizational capital (modal organisasi) dan relational capital atau customer capital
(modal pelanggan). Sementara itu, Sangkala (2006: 39) mengelompokkan intellectual
capital ke dalam dua komponen, yaitu human capital dan structural capital.
- Human Capital (modal manusia)
Dalam mendefinisikan human capital (modal manusia), Sangkala (2006: 40)
mengemukakan bahwa human capital (modal manusia) merupakan refleksi
dari pendidikan, pengalaman, pengetahuan, intuisi dan kehalian. Selanjutnya
Moeheriono (2012: 305) mendefinisikan human capital (modal manusia)
merupakan pengetahuan, keterampilan, dan kompetensi yang mencerminkan
kemampuan kolektif perusahaan untuk menghasilkan solusi terbaik
berdasarkan pengetahuan yang dimiliki orang-orang yang ada dalam
perusahaan tersebut. Berdasarkan definisi tersebut, maka dapat diketahui
bahwa human capital (modal manusia) bersumber dari pengetahuan,
pengalaman, keahlian dan keterampilan yang dimiliki oleh orang-orang yang
tergabung dalam suatu perusahaan. - Structural Capital atau Organizational Capital (modal organisasi)
Structural capital atau organizational capital (modal organisasi) didefinisikan
oleh Sangkala (2006: 47) sebagai bentuk kekayaan yang nyata bagi
perusahaan, yang berfungsi sebagai tempat dimana seluruh hasil aktivitas
penciptaan nilai yang dihasilkan oleh modal manusia tersimpan dan sebagai
infrastruktur bagi modal manusia untuk menjalankan aktivitas penciptaan
nilai. Sedangkan menurut Moeheriono (2012: 306) structural capital atau
organizational capital merupakan kemampuan organisasi atau perusahaan
dalam memenuhi proses rutinitas dan strukturnya yang mendukung usaha
karyawan untuk menghasilkan kinerja intelektual yang optimal serta kinerja
bisnis secara keseluruhan.
Berdasarkan definisi tersebut, maka dapat diketahui bahwa structural capital
atau organizational capital menunjukkan kemampuan perusahaan dalam
memenuhi aktivitas operasionalnya sehari-hari dan merupakan infrastruktur
yang mendukung modal manusia untuk menjalankan aktivitas penciptaan nilai
secara optimal. - Relational Capital atau Customer Capital (modal pelanggan)
Moeheriono (2012: 306) mendefinisikan relational capital atau costumer
capital (modal pelanggan) merupakan hubungan yang harmonis yang dimiliki
oleh perusahaan dengan para mitranya, baik yang berasal dari para pemasok
yang andal dan berkualitas, berasal dari pelanggan yang loyal dan merasa
puas akan pelayanan perusahaan yang bersangkutan, berasal dari hubungan
perusahaan dengan pemerintah maupun dengan masyarakat sekitar.
Berdasarkan definisi di atas, maka dapat diketahui bahwa suatu hubungan
yang terjalin dengan baik antara perusahaan dengan pelanggan, pemasok,
pemerintah, ataupun masyarakat merupakan salah satu dari komponen
intellectual capital yang dimiliki perusahaan