Pengalaman Pembelian menurut (Ling et al., 2010) bahwa pelanggan
dengan niat beli yang kuat dalam berbelanja online di internet biasanya
memiliki pengalaman pembelian yang membantu mereka untuk
mengurangi ketidakpastian. Oleh karena itu, pelanggan atau konsumen
hanya akan membeli produk dari internet jika mereka sudah pernah
mengalami pembelian di internet itu seperti apa. Sebagai tambahan,
pelanggan atau konsumen berpengalaman akan lebih mungkin untuk
membeli secara online daripada mereka yang tidak mempunyai
pengalaman sama sekali
