Menurut pengertian tentang kemudahan yang telah dikemukakan para ahli maka dapat
disimpulkan bahwa kemudahan menjadi salah satu pertimbangan konsumen sebelum
menggunakan suatu teknologi dalam memenuhi kebutuhannya. Menurut Venkatesh dan
Davis dalam jurnal penelitian Irmadhani (2015) indikator kemudahan adalah sebagai berikut:
- Interkasi individu dengan sistem jelas mudah dimengerti, suatu jenis tindakan yang terjadi
ketika individu berinteraksi dengan sistem jelas saat akan digunakan dan mudah
dimengerti. - Tidak dibutuhkan banyak usaha untuk berinteraksi, untuk berinteraksi dengan sistem tidak
dibutuhkan banyak usaha dan banyak akses. - Sistem mudah digunakan, dalam mengoperasionalkan sistem mudah digunakan sesuai
dengan manfaat sistem tersebut atau mudah dalam melakukan transaksi