Pengertian Kecerdasan Emosional
Menurut Goleman (John 2019), kecerdasan emosional merupakan
keterampilan seseorang mengelola kehidupan emosionalnya dengan cerdas,
menjaga kesehatan emosional dan pengungkapan keterampilan kesadaran diri,
pengendalian diri, motivasi diri, empati dan keterampilan sosial. Menurut
Hamid(2016) Kecerdasan emosional memengaruhi keputusan Perilaku di
tempat kerja dan bahkan bisa menentukan pilihan tindakan yang rasional
sangat efisien dan optimal, sama memiliki prioritas yang sangat tinggi di
dunia kerja. Kecerdasan emosional adalah kecerdasan yang menggunakan
emosi dengan cara yang diinginkan, kemampuan mengelola emosi untuk efek
positif, Melandy Aziza (2013), menurut Surya (2013) kecerdasan emosional
sangatlah penting dalam dunia kerja, peranan kecerdasan emosional inilah
yang menjadi pertahanan bagi mereka yang menghadapi stress kerja dalam
artian lain dapat mengendalikan potensi stress yang menyerang.
Menurut Salovey dan Mayer (2010), kecerdasan emosional digunakan
menggambarkan beberapa kemampuan yang berkaitan dengan keakuratan
penilaian Emosi dalam diri sendiri dan orang lain dan mengelola emosi untuk
memotivasi, merencanakan dan mencapai tujuan hidup. Robbins dan Timothy
(2015) juga menyatakan bahwa kecerdasan emosional adalah sebuah
keterampilan Evaluasi perasaan pada diri sendiri dan orang lain, pahami arti
perasaan tersebut dan mengatur perasaannya dalam pola yang mengalir. ahli
perasaan mereka sendiri dan mampu membaca sinyal sosial, seperti
mengetahui alasan mereka marah dan mengekspresikan diri tanpa melanggar
norma lebih efektif