Menurut Molinillo et.al., (2019) terdapat 4 faktor yang dapat mempengaruhi
Brand Engagement
- Dukungan Sosial, dukungan sosial mengacu pada pengalaman
individu dalam hal dirawat, ditanggapi, dan dibantu oleh orang-
orang dalam kelompok sosial dari individu itu. - Dorongan Komunitas, komunitas ini bisa terbentuk melalui situs
jejaring sosial mengingat situs jejaring sosial memberikan sebuah
fasilitas atau cara bagi orang-orang untuk tetap terhubung. - Identifikasi Komunitas, merupakan suatu hal yang menekankan
pada kesamaan-kesamaan pada individu dalam beberapa kelompok
dan perbedaan dengan yang lain. - Kepercayaan komunitas, kepercayaan terhadap komunitas
merupakan persepsi seseorang terhadap suatu komunitas sebagai
tempat yang dapat diandalkan untuk melakukan interaksi sosial
serta mendapatkan timbal balik berupa manfaat yang
menguntungkan